Política de Privacidade
Nosso compromisso com a proteção dos seus dados pessoais
1 Introdução
A PSV CALCADOS E COMPONENTES LTDA ("PSV", "nós" ou "nossa empresa"), inscrita no CNPJ sob o nº 48.311.858/0001-01, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de nossos clientes, fornecedores, parceiros comerciais e colaboradores.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Como indústria de fabricação de artefatos de borracha para a cadeia calçadista, atuamos predominantemente em relações comerciais entre empresas (B2B), tratando dados de representantes, compradores e contatos comerciais.
🏭 Relação Industrial B2B
A PSV atua no mercado industrial fornecendo componentes para fabricantes de calçados. A maioria dos dados tratados refere-se a representantes de empresas clientes e fornecedoras, respeitando a confidencialidade das relações comerciais e técnicas.
2 Dados que Coletamos
No exercício de nossas atividades industriais e comerciais, podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:
2.1 Dados de Contatos Comerciais (Clientes)
- Nome do representante ou comprador
- Cargo e departamento
- E-mail corporativo e telefone
- Dados da empresa (razão social, CNPJ, IE)
- Endereço para entrega e faturamento
2.2 Dados de Fornecedores
- Nome do contato comercial
- Dados da empresa fornecedora
- Informações bancárias para pagamento
- Documentação técnica e certificações
2.3 Dados Técnicos de Projetos
- Especificações técnicas solicitadas
- Desenhos e projetos de produtos
- Histórico de pedidos e desenvolvimentos
- Preferências de materiais e acabamentos
2.4 Dados de Colaboradores e Visitantes
- Identificação de visitantes na fábrica
- Registros de acesso às instalações
- Imagens de câmeras de segurança
3 Finalidade do Tratamento
Utilizamos os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:
3.1 Operações Comerciais
- Elaboração de propostas e orçamentos
- Processamento de pedidos de compra
- Faturamento e emissão de notas fiscais
- Gestão de contratos de fornecimento
- Programação de entregas
3.2 Desenvolvimento de Produtos
- Desenvolvimento de novos componentes
- Customização de produtos sob especificação
- Produção de amostras e protótipos
- Acompanhamento técnico
3.3 Gestão da Qualidade
- Rastreabilidade de lotes de produção
- Atendimento a reclamações e não conformidades
- Certificações e auditorias
- Controle de especificações
3.4 Relacionamento Comercial
- Comunicação sobre status de pedidos
- Informações sobre novos produtos
- Convites para feiras e eventos do setor
- Pesquisas de satisfação
📋 Especificações Técnicas
As especificações técnicas, desenhos e desenvolvimentos de produtos são tratados com confidencialidade. Informações técnicas de um cliente não são compartilhadas com outros clientes ou concorrentes.
4 Base Legal para o Tratamento
O tratamento de dados pessoais pela PSV está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
| Finalidade | Base Legal (Art. 7º LGPD) |
|---|---|
| Processamento de pedidos | Execução de contrato (inciso V) |
| Emissão de notas fiscais | Cumprimento de obrigação legal (inciso II) |
| Desenvolvimento de produtos | Execução de contrato (inciso V) |
| Rastreabilidade de lotes | Interesse legítimo (inciso IX) |
| Videomonitoramento | Interesse legítimo (inciso IX) |
| Comunicação comercial | Interesse legítimo (inciso IX) |
| Certificações e auditorias | Cumprimento de obrigação legal (inciso II) |
5 Propriedade Intelectual e Confidencialidade
Sobre o tratamento de informações técnicas e comerciais:
5.1 Desenvolvimentos Exclusivos
- Projetos desenvolvidos exclusivamente para um cliente são de propriedade do cliente
- Matrizes e moldes exclusivos são identificados e segregados
- Especificações técnicas não são compartilhadas com terceiros
5.2 Confidencialidade Comercial
- Preços e condições comerciais são confidenciais
- Lista de clientes não é divulgada
- Volumes de produção são informações reservadas
Sigilo Industrial
Tratamos todas as informações técnicas e comerciais de nossos clientes com absoluto sigilo. Colaboradores assinam termos de confidencialidade e são treinados sobre a importância da proteção dessas informações.
6 Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais poderão ser compartilhados nas seguintes situações:
6.1 Cadeia de Fornecimento
- Transportadoras (para entrega de produtos)
- Fornecedores de matéria-prima (quando necessário para especificação)
- Laboratórios de ensaio (para testes e certificações)
6.2 Órgãos Públicos
- Receita Federal e Estadual (obrigações fiscais)
- Órgãos ambientais (quando aplicável)
- Autoridades mediante requisição legal
6.3 Parceiros de Negócio
- Instituições financeiras (para operações de crédito)
- Seguradoras
- Empresas de contabilidade e auditoria
7 Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança para proteger seus dados pessoais e informações comerciais:
7.1 Segurança da Informação
- Sistemas protegidos por senha e controle de acesso
- Backup regular de dados
- Antivírus e firewall
- Segregação de informações por cliente
7.2 Segurança Física
- Controle de acesso às instalações fabris
- Câmeras de segurança
- Identificação de visitantes
- Áreas restritas para ferramentaria
7.3 Medidas Administrativas
- Termos de confidencialidade com colaboradores
- Treinamento sobre proteção de dados
- Políticas de acesso a informações sensíveis
- Procedimentos de descarte seguro
8 Seus Direitos
De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação e Acesso: Confirmar se tratamos seus dados e acessar as informações
- Correção: Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização ou Eliminação: Requerer a anonimização ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos seus dados
- Informação sobre Compartilhamento: Saber com quem seus dados foram compartilhados
- Revogação do Consentimento: Revogar consentimentos previamente concedidos
Limitações por Obrigação Legal
Documentos fiscais, registros de rastreabilidade de lotes e informações necessárias para garantia de produtos não podem ser eliminados por exigência legal ou contratual.
9 Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades e obrigações legais:
| Tipo de Dado | Prazo de Retenção | Fundamento |
|---|---|---|
| Notas fiscais e documentos | Mínimo 5 anos | Código Tributário Nacional |
| Contratos de fornecimento | 10 anos após término | Código Civil |
| Especificações técnicas | Durante relacionamento + 5 anos | Garantia e rastreabilidade |
| Rastreabilidade de lotes | 10 anos | Normas de qualidade |
| Imagens de câmeras | 30 dias | Segurança patrimonial |
| Cadastro de clientes | Durante relacionamento + 5 anos | Interesse legítimo |
10 Rastreabilidade de Produtos
Para garantir a qualidade e segurança dos nossos produtos:
- Mantemos registro dos lotes de matéria-prima utilizados
- Identificamos os lotes de produção
- Registramos os parâmetros de processo
- Vinculamos lotes de produção aos pedidos dos clientes
Estas informações são essenciais para investigação de não conformidades e melhoria contínua dos processos.
11 Visitas às Instalações
Sobre visitas de clientes, fornecedores e auditores às nossas instalações:
- Registro de entrada com identificação do visitante
- Uso obrigatório de EPIs nas áreas fabris
- Acompanhamento por colaborador autorizado
- Proibição de fotografias sem autorização
- Áreas restritas identificadas
12 Meio Ambiente e Sustentabilidade
Sobre o tratamento de dados relacionados às práticas ambientais:
- Registro de destinação de resíduos
- Documentação de conformidade ambiental
- Licenças e certificações ambientais
- Informações podem ser compartilhadas em auditorias de clientes
13 Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Recomendamos que você revise esta política regularmente.
Alterações significativas serão comunicadas aos clientes e parceiros comerciais ativos.
14 Contato
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou fazer solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato: